安宁公安局为全面加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新，推行“户政+出入境+车驾管”等综合业务“一窗通办一次办好”“全科民辅警”“一窗通办”的服务模式让办事群众更加满意。

“一个窗口”解决“一类事”

针对群众在安宁市政务服务中心公安窗口办理不同业务时来回多头跑等问题，安宁市公安局打破各警种业务受理的壁垒和权限，整合窗口资源、重塑审批流程，将户政、出入境、车驾管等业务分设的单一窗口整合为综合服务窗口，以“一窗受理、综合服务”的模式，借助政务服务平台，让群众少跑路，数据多跑路，逐步实现企业和群众从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的便利，打造利民、便民、亲民服务窗口。

“单兵专能”升级为“综合全能”

一个窗口、一个人能办理85项政务服务事项。安宁市政务服务中心公安窗口扎实开展“以考促学”和“师傅带徒弟”培训学习活动，强化民辅警业务受理、接待规范等培训，定期组织民辅警进行技能业务考核，强化窗口民辅警业务水平能力，实行85项业务通学，打造全科民辅警。目前，安宁市政务服务中心公安窗口共配备全科民辅警16名，实现简易业务快速办结。同时，深度应用“好差评”群众办事综合评价系统，不断回应人民群众对公安窗口服务的新期待。

“因地制宜”打磨改革细节

安宁市紧紧围绕“高效办成一件事”的改革目标，破除部门审批壁垒、优化政务服务流程，从程序上精简，培训专业人员、制定办事指南、统一窗口收件、规范审批流程，提供“手把手”指导及“保姆式”全程跟踪服务，安宁市公安局牵头与市场监督管理局、交通、建设、富滇等多家银行，联合打造开办民宿一件事一次办，为开办民宿企业提供增值服务，大大节约了企业时间和成本。

“自主创新”增强服务效能

安宁市不断推出便民服务新举措，以推广应用公安综合服务自助机为抓手，在“24小时自助服务区”投放公安自助设备3台，涵盖出入境、车驾管、户政等方面业务，满足群众“随时办、及时办”的服务需求，大力提升公安政务服务效能。同时，在周六开展延时服务、容缺受理、告知承诺、上门办件等便民措施。

2024年以来，安宁市政务服务中心公安窗口共办理业务10000余件；提供延时服务130小时，办理业务120余件，开展20余次优商护企，帮助企业解决困难40余件,好评率99%。优化了服务体验，得到了群众的广泛好评和认可。未来安宁公安局政务服务窗口将继续深化改革，创新服务模式，不断提升为民服务的能力和水平。